智慧旅游景區小程序解決方案:分時預約+智慧導游+特產商城+分銷引流

一直以來,旅游景區都有著三大痛點:

1. 買票、入園大排長龍
這不僅影響游客心情,還對景區造成安保壓力,增加管理成本。

2.游客體驗度差,無法深入感受景區魅力和特色
許多游客的景區游覽都是走馬觀花,甚至只是爬山、遠足,累得拍照都不想拍了。

3.收入結構不合理,幾乎只靠門票,游客二次消費極低
這樣容易造成惡性循環,景區想提高利潤就要提高門票價格,但游客就少了。

進入互聯網時代,景區建立線上渠道售票以后,新的痛點又出現了:
景區自有渠道薄弱且少,造成獲客少、流量低、品牌做不起來。

面對這些情況,思途智旅潛心研究,結合時下大熱的新工具—小程序—為旅游景區提出了解決方案。

不僅僅是訂票渠道,更是線上線下結合的業務管理及營銷解決方案。 

一、 小程序預定、分時入園,解決景區大排長龍的痛點

1.小程序本身具有即用即走、無需下載的特點,非常適合旅游景區這種低頻消費場景。
對游客來說更加友好,只需掃一掃就可以預定門票,不用下載APP,也不用耗時注冊。

2. 購票以后,游客憑借小程序里訂單詳情中的核銷碼、二維碼,讓景區管理員使用網頁端、APP、閘機、手持驗票機等進行快速核銷。

3. 小程序里可以布局分時預約入園的功能,將游客分流,既提高入園效率、也減輕景區壓力。

二、 小程序五大功能有效提高游客體驗度

1. 智能導覽
智能導覽系統,向游客展示景區地圖,標注景點、游玩設施、服務點,并提供導航服務,和游玩線路推薦功能。

2. 語音講解
小程序里的語音講解功能,游客點擊即可聽到當前景點的語音介紹。

3. VR全景
讓游客提前感受景點的真實之美,也能幫助游客提前決策景區內的游玩線路。并配上文字介紹,自然景點可以介紹美與奇,人文景點可以介紹歷史與文化內涵。

4. 導游預約
主要是給自由行散客提供的服務。游客在小程序里提前預約導游和講解服務,讓游客的游覽之旅更加深入,提高體驗度。

5. 游客互動
主要是游客對景區的評論,并且其他游客可以詢問或點評這個游客。用大量真實評價和圖片,做互動,吸引潛在游客預定。
可以用認真點評有禮的方式吸引游客點評。

三、 小程序兩大板塊+一個功能提升游客二次消費

1. 小程序里可布局商城,出售旅游用品、景區餐飲
景區小程序里擴展一個商城模塊,出售游客在景區游覽時需要用到的東西。比如景區里有瀑布,漂流項目,那就可以出售雨傘、雨衣、防水袋等物品。
還有快餐/零食出售、用餐預定等,讓游客走到飲食區無需等待,直接用餐。

2. 小程序里增加特產模塊,出售當地特產、景區文創產品
旅游時,購買特產的行為可以說有一半都發生景區里。
那既然都是買特產,小程序里也可以。而且小程序里購買,還省去了游客線下尋找挑選,辦理郵寄的時間。在線購買,包郵到家。

特產模塊里,最重要的一個分類就是出售景區文創產品。
故宮文創大名鼎鼎,早就出圈了,全國其他景區說不羨慕那是不可能的。不過這需要景區提前設計好自己的文創產品,并且有吸引力,游客才會購買,甚至復購文創產品。

3. 積分體系助力復購。
這個主要是針對地理位置處于城市周邊,游客可以周末自駕游的景區。
在小程序里建立一套會員積分體系,包括積分消耗和獲取。
比如每天簽到、預定門票、分享拉新可賺積分,而在預定、景點園區內購物時就可以消耗積分,或者是用積分兌換門票。
對于有親子游產品的景區,這套積分體系能有效促進復購。

四、小程序直銷+分銷,有效引流轉化,獲取客源

1. 直銷功能
小程序里面的門票預訂、在線支付,包括在線客服、收藏、瀏覽記錄等功能,都是直接或間接促進門票銷售的。

2. 分銷功能
只靠直銷是遠遠不夠的,門票售賣更多靠的是分銷。在小程序里,可以開發三級分銷、拼團購、分享、秒殺、幫砍、紅包、分享有禮、拉新領券等分銷功能。
幫助景區獲取直接客源,或者獲取大量注冊會員并在后期轉化。只有使用景區小程序的人越多,成交機會才越多。


現在的小程序已經從一開始的單一功能,向多種功能多方案發展。
畢竟如今的消費者都比較懶,普遍希望在一個平臺搞定全部事情,省心省力還省錢。
所以景區也不應該僅僅只把小程序看作訂票渠道,而是應該借助游客在小程序訂票的時機,吸引游客留在小程序里,體驗其他功能,進而提升游覽體驗度,多次消費。


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